0551-64324137

服務支持

Service support

我公司免費提供售前、售中、售后技術服務,根椐用戶需要派出有經驗的專業技術人員到現場提供技術指導,協助用戶完成產品的安裝、調試通電等工作。并負責處理安裝調試中發現的質量問題。質保期內可免費為用戶培訓產品維護操作人員。通過培訓,使接受培訓的人員能了解產品的基本結構、原理。并掌握產品的操作、使用和日常維護保養及故障排除的方法。我公司也可以按照買方提出來的要求和意見進行培訓。

技術培訓

新買儀器設備保修一年(易耗品除外);保修期內,我公司將負責為用戶免費維修。保修期后對所售產品負責終身維護與維修服務,并按國際標準提供零備件供應保障,保證用戶儀器長期穩定運行。終身為用戶提供技術支持,包括用戶現場的再培訓,用戶現場的制作工作曲線,應用中心的再培訓等。

免費保修承諾

保修期后對所售產品負責終身維護與維修服務,并按國家標準長期提供零備件供應保障,保證用戶儀器長期穩定運行,保證收費標準合理。

* 嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。

* 公司免費提供配套的調試工具和其他專用工具,提供全套的儀器操作說明書。

* 服務熱線24小時有人值班,2小時內做出回應。建立上門維修制度,及時成立搶修小組。

* 超出質保期限設備維修收費方面嚴格執行市物價局《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。 儀器出現常規問題我公司可安排本單位工程師上門檢修,只收取差旅費。

* 外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。

* 定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。對客戶公布我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。


終身為用戶提供技術支持,包括用戶現場的培訓,用戶現場的試驗流程及日常維護保養等服務。公司工程師進行定期回訪,對儀器進行維護保養和校正。

我們承諾將以合理的價格,快捷的速度,為客戶提供基本服務。我們堅持以建立與客戶長期的合作關系為目標,不斷健全發展我們的事業。同時,我們也愿意虛心聽取您對我們服務過程中的疏忽和不足提出您的寶貴意見和建議。

售后服務承諾

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